Veelgestelde vragen

Bestellen

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee, u kunt als gast bestellen. Met een account kunt u uw bestellingen volgen en uw bestelgeschiedenis bekijken.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 48 uur na aankoop worden gewijzigd of geannuleerd.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express en andere veilige betaalmethoden.

Worden er extra kosten in rekening gebracht?
Alle prijzen zijn in USD. Uw bank kan wisselkoersen of extra kosten in rekening brengen.

Verzending

Vanuit waar wordt er verzonden?
Wij verzenden vanuit internationale magazijnen.

Hoe lang duurt de verzending?
Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
Verzendtijd: 12–15 werkdagen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvangt u de trackinginformatie per e-mail.

Leveringsproblemen

Wat als ik een verkeerd adres heb opgegeven?
Neem binnen 48 uur contact met ons op om uw adres te wijzigen.

Wat als mijn bestelling als 'bezorgd' staat aangegeven, maar ik deze niet heb ontvangen?
Informeer bij de vervoerder of uw buren en neem vervolgens binnen 7 dagen contact met ons op.

Retourneren & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen.

Wie betaalt de verzendkosten voor het retourneren?
De klant betaalt de kosten, tenzij het artikel defect is.

Wat als het artikel beschadigd is?
Neem binnen 7 dagen contact met ons op en voeg bewijs toe.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt.

Beveiliging

Is mijn betaling veilig?
Ja, er wordt gebruikgemaakt van beveiligde, versleutelde betaalsystemen.

Contact

E-mail: service@gylzorn.com
Reactietijd: binnen 24 uur (op werkdagen)